1
„Registrieren" klicken
Klicken Sie oben rechts auf das Personen-Symbol und wählen Sie den Link „Registrieren".
2
Unternehmens- und Kontaktdaten eingeben
Füllen Sie das Formular mit Firmenname, vorhandener Kundennummer (falls bekannt), Ansprechpartner und E-Mail-Adresse aus.
3
Passwort vergeben und absenden
Legen Sie ein Passwort fest und schließen Sie die Registrierung ab.
Nach dem Absenden prüft Carl Spaeter Ihre Angaben und schaltet das Konto frei. Erst danach sehen Sie Preise und Verfügbarkeiten.
Bereits Kunde bei Carl Spaeter? Geben Sie Ihre bestehende Kundennummer an, damit Ihr Konto korrekt zugeordnet werden kann.
FirmennameMuster GmbH
Kundennummer (optional)XXXXXX
AnsprechpartnerMax Mustermann
E-Mail-Adressemax@musterfirma.de
Registrieren
1
Im CSConnect-Portal anmelden
Klicken Sie oben rechts auf das Personen-Symbol und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.
2
Preise und Verfügbarkeiten erscheinen
Nach erfolgreicher Anmeldung werden Ihnen an allen Produkten automatisch Netto-Preise und die aktuelle Verfügbarkeit angezeigt.
Noch kein Konto? Registrieren Sie sich kostenfrei über den Link Registrieren oben rechts. Nach Freischaltung durch Carl Spaeter erhalten Sie Zugang zu Preisen und Verfügbarkeiten.
AbgemeldetPreis auf Anfrage
AngemeldetXXX,XX € / t · verfügbar
1
„Passwort vergessen" klicken
Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf den Link „Ich habe mein Passwort vergessen" unterhalb des Passwortfeldes.
2
E-Mail-Adresse eingeben
Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein und bestätigen Sie. Sie erhalten in Kürze eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen.
3
Neues Passwort setzen
Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, vergeben Sie ein neues Passwort und melden Sie sich damit an.
Keine E-Mail erhalten? Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Kontaktieren Sie bitte Ihren zuständigen Ansprechpartner bei Carl Spaeter.
E-Mail-Adressemax@musterfirma.de
Passwort••••••••
AnmeldenIch habe mein Passwort vergessen
1
„Passwort ändern" auf der Self-Service-Startseite öffnen
Melden Sie sich an und klicken Sie auf der Self-Service-Übersicht auf den Bereich Passwort ändern (direkt unter Ihren Firmendaten).
2
Neues Passwort eingeben
Füllen Sie die Felder Neues Passwort und Passwort-Bestätigung aus.
3
Mit aktuellem Passwort bestätigen
Geben Sie zur Bestätigung Ihr aktuelles Passwort ein und klicken Sie auf Änderungen speichern.
Wir empfehlen, das Passwort regelmäßig zu ändern und nicht mit anderen Diensten zu teilen.
Neues Passwort*••••••••
Passwort-Bestätigung*••••••••
Aktuelles Passwort*••••••••
Änderungen speichern
Suchregeln
1
Sonderzeichen vermeidenVerzichten Sie auf /, -, *, + oder Anführungszeichen – diese verfälschen die Suchergebnisse.
2
Formbezeichnungen verwendenGeben Sie die Form mit an: „Rund", „Flach", „Blech". Beispiel: „Alu Rund 50".
3
Leerzeichen zur StrukturierungTrennen Sie Begriffe durch Leerzeichen. Beispiel: „Werkstoff Form Abmessung".
4
Eigene Produkt-Nummern nutzenHinterlegte eigene Nummern sind direkt suchbar – Details unter Tab Eigene Produktnummern.
5
Bindewörter weglassenWörter wie „in", „und", „um" weglassen – sie verfälschen das Ergebnis.
Alu Rund 50
alu rund
alu rundrohre
alu rund geschliffen
So funktioniert die Kategoriesuche
Kategorie über die Navigation wählen
Navigieren Sie über das Hauptmenü in eine Produktkategorie (z. B. „Formstahl", „Flachstahl", „Rohre"). Das Suchfeld oben auf der Kategorieseite sucht dann nur innerhalb dieser Kategorie.
Suchfeld im Kategoriekontext
Das Suchfeld zeigt den Platzhaltertext „In ‚[Kategoriename]' suchen…" – daran erkennen Sie, dass die Suche auf diese Kategorie beschränkt ist. So vermeiden Sie irrelevante Treffer aus anderen Produktgruppen.
Wann die Kategoriesuche sinnvoll ist
Wenn Sie wissen, in welcher Produktgruppe Ihr Artikel liegt, schränkt die Kategoriesuche die Treffermenge erheblich ein – besonders hilfreich bei häufigen Bezeichnungen wie „Rund 50", die in mehreren Kategorien vorkommen.
Langprodukte
In „Langprodukte" suchen…
So nutzen Sie die Filter
1
Produktgruppe auswählenWählen Sie im oberen Bereich zunächst die Produktgruppe (z. B. IPE, UNP, UPE bei Formstahl) über die Checkboxen.
2
Technische Filter setzenNutzen Sie die Dropdown-Filter für Abmessungen und Eigenschaften, um die Trefferliste gezielt einzugrenzen.
3
Mehrere Filter kombinierenFilter lassen sich kombinieren – z. B. Breite + Gütenorm + Länge. Die Ergebnisliste aktualisiert sich automatisch.
Verfügbare Filtermerkmale
| Filter | Beispielwerte |
|---|---|
| Breite | 46 mm, 55 mm, 80 mm … |
| Höhe | 80 mm, 100 mm, 120 mm … |
| Länge | 6000 mm, 12150 mm … |
| Flanschstärke | 5,2 mm, 6,9 mm … |
| Stegstärke | 3,8 mm, 4,1 mm … |
| Gütenorm | DIN EN 10025-2 … |
| Massnorm | DIN EN 10279 / 10365 … |
| Oberfläche | blank, verzinkt, beschichtet … |
| Werkstoff | S235JR, S355J2 … |
Die verfügbaren Filteroptionen variieren je nach Produktkategorie. Nicht alle Filter erscheinen bei jedem Produkttyp.
Breitflanschträger
Formstahl
Rund
Was macht das Zahnrad-Symbol?
Konfigurationsmenü öffnen
Das Zahnrad-Symbol ⚙ befindet sich im Produktlisting neben dem Warenkorb-Button. Ein Klick öffnet das Konfigurations-Menü – hier legen Sie produktspezifische Zusatzleistungen fest, bevor der Artikel in den Warenkorb gelegt wird.
Verfügbare Konfigurationsoptionen
Zeugnis
Fordern Sie ein Materialzeugnis an – z. B. ein Abnahmeprüfzeugnis 3.1 nach EN 10204. Das Zeugnis wird der Lieferung beigelegt oder digital bereitgestellt.
Anarbeitung
Geben Sie an, ob das Material zugeschnitten oder bearbeitet werden soll (z. B. auf Maß gesägt). Die verfügbaren Anarbeitungsoptionen sind produktabhängig.
Kommissionierhinweise
Hinterlegen Sie individuelle Hinweise für die Kommissionierung, z. B. besondere Kennzeichnungen, Verpackungswünsche oder Positionsnummern für Ihre interne Zuordnung.
Konfiguration jederzeit änderbar
Eine gesetzte Konfiguration lässt sich durch erneuten Klick auf das Zahnrad-Symbol anpassen – auch noch im Warenkorb vor Bestellabschluss.
Welche Optionen verfügbar sind, hängt vom jeweiligen Produkt und Ihrer Vereinbarung mit Carl Spaeter ab. Nicht alle Optionen sind für jeden Artikel wählbar.
Oberflächebitte wählen ▾
Zeugnisbitte wählen ▾
Pos. Textfrei editierbar
Produkt zur Merkliste hinzufügenKlicken Sie bei einem Produkt auf das Stern-Symbol ★, um es zur Merkliste hinzuzufügen.
Merkliste aufrufenÜber den Stern in der Navigationsleiste oben rechts oder über Self-Service → Merkzettel. Artikel sind nach Produktgruppen sortiert.
Direkt aus der Merkliste bestellenMenge anpassen und mit dem grünen Warenkorb-Button direkt in den Warenkorb legen – ideal für wiederkehrende Bestellungen.
Breitflanschträger HEA
Musterartikel, 6000 mm
Höhe 96 mmLänge 6000 mm
XXX,XX €/ t
1STK
Tooltip oder Info-FensterEin Klick auf das „ⓘ"-Symbol öffnet ergänzende Erklärungen zum jeweiligen Feld, Wert oder Bereich.
Beispiel: PreisdetailsIm Produktlisting zeigt das i-Symbol neben dem Preis weitere Preisinformationen, z. B. Staffelpreise oder Kalkulationsgrundlagen.
Portalweit verfügbarDas i-Symbol erscheint überall dort, wo Erklärungsbedarf besteht – in der Produktliste, im Warenkorb, im Self-Service und in Formularen.
| Menge | Grundpreis | Anzahl | Stückpreis |
|---|---|---|---|
| Bis 0.5 t | XXX,XX € / t | Bis 2 Stk. | XXX,XX €* |
| Bis 2 t | XXX,XX € / t | Bis 8 Stk. | XXX,XX €* |
| Ab 2 t | XXX,XX € / t | Ab 9 Stk. | XXX,XX €* |
1
Anmelden
Melden Sie sich oben rechts mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.
2
Produkt suchen und konfigurieren
Nutzen Sie die Suchfunktion oder navigieren Sie über die Kategorien. Wählen Sie Menge und Einheit. Optional: Konfiguration über das Zahnrad-Symbol ⚙ (z. B. Zeugnis, Anarbeitung, Kommissionierhinweise).
3
In den Warenkorb legen
Klicken Sie auf den grünen Warenkorb-Button. Sie können mehrere Artikel sammeln und die Bestellung direkt aus dem Warenkorb abschicken.
4
Bestellung abschließen
Öffnen Sie den Warenkorb, prüfen Sie Lieferadresse und Angaben und schließen Sie die Bestellung ab. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.
Bei aktiven Genehmigungsregeln wird die Bestellung zunächst einem Genehmiger zur Freigabe vorgelegt, bevor sie ausgeführt wird.
Musterartikel, 6000 mm
Höhe 96 mmBreite 100 mmStegstärke 5 mmLänge 6000 mm
XXX,XX €XXX,XX € / t
1STK ▾
Bestellung absenden
1
Warenkorb öffnen
Klicken Sie oben rechts auf das Warenkorb-Symbol, um alle vorgemerkten Positionen zu sehen.
2
Menge anpassen
Ändern Sie die Menge direkt im Feld Anzahl der jeweiligen Position; Summe und Gesamtgewicht werden automatisch aktualisiert.
3
Position entfernen
Klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol unterhalb einer Position, um sie aus dem Warenkorb zu entfernen.
Möchten Sie einen Artikel dauerhaft speichern statt nur für die aktuelle Bestellung? Nutzen Sie die Merkliste (Abschnitt 2 – Das Stern-Symbol).
Musterartikel, 6000 mm
Höhe 96 mmLänge 6000 mm
1STK ▾
1
Artikel in den Warenkorb legen
Wählen Sie Ihre Produkte wie gewohnt aus und legen Sie sie in den Warenkorb.
2
Aktions-Code eingeben
Im Warenkorb finden Sie im Bereich der Zusammenfassung ein Feld „Aktions-Code". Geben Sie den Code ein und bestätigen Sie mit dem Haken-Symbol.
3
Bestellung abschließen
Nach Eingabe des gültigen Codes wird der Rabatt angezeigt. Schließen Sie die Bestellung ab.
Aktions-Codes erhalten Sie direkt von Ihrem Ansprechpartner bei Carl Spaeter im Rahmen von Sonderaktionen oder persönlichen Absprachen.
Aktions-Code eingeben …
Option A – Beim Bestellen wählen
1
Im Bestellprozess Lieferadresse auswählen
Im Schritt Lieferadresse können Sie aus Ihren hinterlegten Warenempfängern eine abweichende Adresse auswählen.
Option B – Neue Adresse dauerhaft speichern
1
Self-Service → Adressenverwaltung öffnen
Öffnen Sie Self-Service → Adressenverwaltung und klicken Sie im Bereich Warenempfänger auf das + Feld.
2
Adressdaten eingeben und speichern
Füllen Sie das Formular aus. Die gespeicherte Adresse steht dauerhaft als Lieferoption zur Verfügung.
Änderungen an der Standard-Lieferadresse erfolgen unter Vorbehalt und müssen ggf. von Carl Spaeter bestätigt werden.
StandardMuster GmbH, Musterstraße 1, 12345 Musterstadt
AlternativMuster GmbH, Lagerweg 5, 54321 Musterhausen
Übersicht der Adressbereiche
Rechnungsempfänger
Ihre Rechnungsadresse
Wird für alle Rechnungen verwendet. Nur lesbar – Änderungen per Anfrage (siehe unten).
Warenempfänger
Standard-Lieferadresse + weitere
Hier können Sie neue Lieferadressen hinzufügen. Änderungen an der Standardadresse erfolgen unter Vorbehalt.
Neue Lieferadresse hinzufügen
1
Adressenverwaltung öffnen
Klicken Sie in der linken Navigation auf Adressenverwaltung.
2
„+" klicken
Klicken Sie im Bereich Warenempfänger auf das leere Kachel-Feld mit dem +-Symbol, um eine neue Lieferadresse anzulegen.
3
Adressdaten eingeben und speichern
Füllen Sie das Formular aus und speichern Sie. Die neue Adresse steht anschließend beim Bestellen als Lieferoption zur Verfügung.
Änderungen der Standard-Lieferadresse erfolgen unter Vorbehalt und müssen ggf. von Carl Spaeter bestätigt werden.
Rechnungsadresse ändern lassen
1
„Änderungsanfrage Rechnungsadresse" öffnen
Klicken Sie am unteren Ende der Adressseite auf den Link Änderungsanfrage Rechnungsadresse.
2
Anfrage absenden
Füllen Sie das Kontaktformular mit der gewünschten neuen Rechnungsadresse aus. Carl Spaeter prüft und bestätigt die Änderung.
RechnungsempfängerMuster GmbH, Musterstraße 1, 12345 Musterstadt
WarenempfängerMuster GmbH, Lagerweg 5, 54321 Musterhausen
+ Neue Adresse
Spalten der Dashboard-Tabelle
Vorgangs-Nr.Eindeutige Bestellnummer (klickbar → Detailansicht)
Referenz-Nr.Ihre interne Bestellreferenz (optional)
TypArt des Vorgangs, z. B. Bestellung
Summe NettoBestellwert ohne MwSt.
StatusAktueller Bearbeitungsstand
BestelldatumDatum der Auftragserteilung
Suchen und Filtern
1
Freitextsuche nutzen
Geben Sie im Suchfeld eine Produktnummer, Referenz-Nr. oder Vorgangs-Nr. ein, um gezielt nach einem Vorgang zu suchen.
2
Nach Jahr filtern
Wählen Sie im Dropdown Alle Jahre ein bestimmtes Jahr aus, um nur die Vorgänge dieses Zeitraums anzuzeigen.
3
Detailansicht öffnen
Klicken Sie auf die Vorgangs-Nr. oder den Pfeil am Zeilenende, um die vollständigen Positionen und Dokumenten der Bestellung einzusehen.
Statusbedeutungen
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| In Bearbeitung | Bestellung wurde übermittelt und wird von Carl Spaeter verarbeitet |
| Versand | Lieferung erfolgt / Vorgang abgeschlossen |
| Vorgangs-Nr. | Summe Netto | Status |
|---|---|---|
| XXXXXX | XXX,XX € | In Bearbeitung |
| XXXXXX | XXX,XX € | Versand |
1
Letzte Aktivitäten auf der Startseite
Nach der Anmeldung sehen Sie auf der Self-Service-Startseite unter „Letzte Aktivitäten" die jüngsten Bestellvorgänge.
2
Vollständige Übersicht im Dashboard
Öffnen Sie Self-Service → Dashboard. Suchen Sie per Vorgangs-Nr., Referenz-Nr. oder Produktnummer und filtern Sie nach Jahr.
3
Detailansicht & Dokumente
Klicken Sie auf die Vorgangs-Nr. für alle Positionen und den Bereich „Dokumente herunterladen" (Lieferschein, Zeugnis, Auftragsbestätigung).
Mit der Berechtigung „Alle Aktivitäten einsehen" sehen Sie auch die Bestellungen Ihrer Mitarbeiter.
Vorgang XXXXXXVersand
Vorgang XXXXXXIn Bearbeitung
Suchen und Filtern
1
Rechnungsübersicht öffnen
Klicken Sie in der Navigation auf Rechnungsübersicht.
2
Nach Rechnungsnummer suchen
Geben Sie die gesuchte Rechnungsnummer in das Suchfeld ein. Die Liste filtert sich automatisch.
3
Status und Jahr eingrenzen
Wählen Sie im ersten Dropdown den Status (Alle / offen / bezahlt) und im zweiten Dropdown das Jahr, um die Ansicht einzugrenzen.
4
Rechnung öffnen oder herunterladen
Klicken Sie auf einen Listeneintrag, um die Rechnung im Detail zu öffnen oder als PDF herunterzuladen.
Rechnungen werden erst nach der Lieferung und Verbuchung durch Carl Spaeter in der Übersicht sichtbar. Neue Konten sehen hier zunächst Keine Rechnung gefunden.
| Rechnungs-Nr. | Betrag | Status |
|---|---|---|
| RE-XXXXXX | XXX,XX € | offen |
| RE-XXXXXX | XXX,XX € | bezahlt |
Vorteile
Suche nach eigenen NummernNach dem Hinterlegen können Sie direkt Ihre eigene Artikelnummer im Suchfeld eingeben.
Eigene Nummern auf BelegenIhre Nummer erscheint auf den Belegen von Carl Spaeter, z. B. auf dem Lieferschein.
DMC-VerknüpfungIhre Nummer kann mit dem Digital Metal Code (DMC) verknüpft werden.
Was kann ich hier tun?
Artikel suchen
Suchen Sie per Suchfeld nach Produktbezeichnung oder eigener Nummer. Ergebnisse erscheinen in Produktgruppen mit Werkstoff- und Normangaben.
Eigene Nummer vergeben
Klicken Sie beim Artikel auf das Stift-Symbol neben der Artikelnummer und geben Sie Ihre interne Bezeichnung ein.
Artikel als Favorit markieren
Klicken Sie auf den Stern links neben dem Produkt, um es als Favorit zu speichern und schneller wiederzufinden.
Liste exportieren
Klicken Sie auf das Export-Symbol oben rechts, um Ihre Produktliste mit eigenen Nummern als Datei herunterzuladen.
Direkt bestellen
Geben Sie die gewünschte Menge ein und klicken Sie den grünen Warenkorb-Button, um den Artikel direkt in den Warenkorb zu legen.
Eigene Produktnummer vergeben
Schritt für Schritt
1
Artikel im Listing suchen
Rufen Sie das gewünschte Produkt im Artikellisting auf und klicken Sie dort auf das Stift-Symbol ✎ neben der Artikelnummer.
2
Eigene Nummer eingeben und bestätigen
Tragen Sie Ihre interne Artikelnummer ein und bestätigen Sie. Die Nummer wird sofort gespeichert.
Für die Bearbeitung eigener Produktnummern benötigt Ihr Konto die Berechtigung Eigene Produktnummern bearbeiten (vergeben über die Rollenverwaltung).
Eigene Produktnummern verwalten
Übersicht aufrufenAlle hinterlegten eigenen Nummern finden Sie unter Self-Service → Eigene Produktnummern. Die Liste zeigt Artikel, Ihre Nummer und die Spaeter-Artikelnummer nebeneinander.
Nummern bearbeitenKlicken Sie in der Übersicht auf das Stift-Symbol ✎ neben einem Eintrag, um die eigene Nummer zu ändern oder zu löschen.
Als CSV herunterladenKlicken Sie auf das Export-Symbol oben rechts, um die gesamte Liste Ihrer eigenen Produktnummern als CSV-Datei herunterzuladen.
| Artikel | Ihre Nummer | Spaeter-Nr. |
|---|---|---|
| Musterartikel, 6000 mm | MUSTER-001 | A100_6000 |
| Musterartikel, 12150 mm | MUSTER-002 ✎ | A100_12150 |
Neuen Mitarbeiter hinzufügen Ersteinrichtung
Wichtig: Legen Sie zuerst die passende Rolle in der Rollenverwaltung (Tab 9) an. Ohne Rolle erhält der Mitarbeiter keine Zugriffsrechte.
1
Mitarbeiterverwaltung öffnen
Klicken Sie in der Navigation auf Mitarbeiterverwaltung.
2
„Konto hinzufügen" klicken
Klicken Sie auf den grünen Button Konto hinzufügen.
3
Daten eingeben und speichern
Füllen Sie Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse aus, wählen Sie eine Rolle und klicken Sie auf Speichern.
Einladungslink: Der Link ist nur 2 Stunden gültig. Abgelaufen? Über das Aktionsmenü ··· die Einladung erneut versenden.
Mitarbeiter deaktivieren
1
Aktionsmenü öffnen
Klicken Sie beim Mitarbeiterkonto auf das Aktionsmenü ··· und wählen Sie Deaktivieren.
Deaktivierte Konten können über dasselbe Menü jederzeit wieder aktiviert werden.
| Name | Rolle | Status |
|---|---|---|
| Max Mustermann | Einkäufer | Aktiv |
| Erika Musterfrau | Genehmiger | Eingeladen |
Konto hinzufügen
Neue Rolle erstellen Ersteinrichtung
1
Rollenverwaltung öffnen und „Rolle hinzufügen" klicken
Klicken Sie in der Navigation auf Rollenverwaltung, dann auf den Button Rolle hinzufügen.
2
Rollennamen vergeben
Geben Sie einen eindeutigen Namen ein, z. B. Einkäufer, Genehmiger oder Administrator.
3
Berechtigungen auswählen und speichern
Aktivieren Sie die benötigten Checkboxen und klicken Sie auf Speichern.
Verfügbare Berechtigungen
| Bereich | Berechtigung |
|---|---|
| Mein CSConnect | Mitarbeiter & Rollen verwalten · Rechnungen einsehen |
| Bestellungen | Alle Aktivitäten einsehen · Bestellungen aufgeben |
| Bestellfreigabe | Genehmigungsregeln verwalten · Bestellungen freigeben · Unabhängig von Regeln freigeben |
| Produktnummern | Eigene Produktnummern bearbeiten |
Empfohlene Rollenstruktur
| Rolle | Typische Berechtigungen |
|---|---|
| Administrator | Alle Berechtigungen inkl. unabhängiger Freigabe |
| Einkäufer | Bestellungen aufgeben |
| Genehmiger | Bestellungen aufgeben + freigeben |
| Buchhalter | Rechnungen einsehen · Alle Aktivitäten einsehen |
NameEinkäufer
Berechtigungen☑ Bestellungen aufgeben ☐ Genehmigungsregeln verwalten
Speichern
Voraussetzung
Rollen zuerst anlegen: Genehmigungsregeln funktionieren nur, wenn bereits Rollen definiert wurden (Tab 9).
So funktioniert der Prozess
| Schritt | Was passiert |
|---|---|
| 1 | Rolle Einkäufer gibt Bestellung auf |
| 2 | Bestellung wartet auf Freigabe durch Rolle Genehmiger |
| 3 | Genehmiger gibt frei → Bestellung wird ausgeführt |
Mitarbeiter können ihre eigenen Bestellungen nicht freigeben – auch wenn sie die Genehmiger-Rolle besitzen.
Neue Genehmigungsregel erstellen Ersteinrichtung
1
„Regel erstellen" klicken
Öffnen Sie Genehmigungsregeln und klicken Sie auf den Button Regel erstellen.
2
Felder ausfüllen
Vergeben Sie einen Namen, legen Sie die Priorität fest, wählen Sie genehmigende Rolle und wartende Rolle aus und bestimmen Sie den Anwendungsbereich.
3
Speichern
Klicken Sie auf Speichern. Die Regel gilt sofort für alle neuen Bestellungen der wartenden Rolle.
Mitarbeiter können ihre eigenen Bestellungen nicht freigeben – auch wenn sie die Genehmiger-Rolle besitzen.
Regeln können über den Aktiv-Schalter im Bearbeitungsformular temporär deaktiviert werden, ohne sie zu löschen.
Mitarbeiter mit der Berechtigung „Bestellungen unabhängig von Regeln freigeben" sind von allen Genehmigungsregeln ausgenommen.
NameStandard-Freigabe
Genehmigende RolleGenehmiger
Wartende RolleEinkäufer
Speichern
1
Betroffenen Vorgang identifizieren
Suchen Sie die betreffende Bestellung im Dashboard (Abschnitt 5) über Vorgangs-Nr. oder Referenz-Nr.
2
Ansprechpartner kontaktieren
Wenden Sie sich mit der Vorgangs-Nr. an Ihren zuständigen Ansprechpartner bei Carl Spaeter – per Telefon oder E-Mail.
3
Unterlagen bereithalten
Halten Sie Lieferschein und ggf. Fotos der Abweichung bereit, damit die Reklamation zügig bearbeitet werden kann.
CSConnect bietet aktuell keinen eigenen Online-Reklamationsprozess – Reklamationen laufen über Ihren persönlichen Ansprechpartner.
Musterartikel, 6000 mmVersand
Ihr Ansprechpartner bei Carl SpaeterTelefonischer Kontakt läuft über Ihren zuständigen Ansprechpartner. Alternativ erreichen Sie das CSConnect-Team Ihrer Niederlassung per E-Mail über die Adresse csconnect-[niederlassung]@spaeter.de – Sie finden die genaue Adresse Ihrer Gesellschaft in der Fußzeile des Portals unter „Kontakt".
FAQ-Bereich im PortalUnter CSConnect-Service → FAQ in der Fußzeile des Portals finden Sie Antworten zu den häufigsten Fragen – die Themen entsprechen weitgehend den Abschnitten dieser Anleitung.
Direktlink auf der Self-Service-StartseiteDer Hinweis „Sie haben Fragen zu CSConnect? …" auf der Self-Service-Übersicht führt Sie direkt zu FAQ und Kontaktmöglichkeiten.
Diese Anleitung durchsuchenNutzen Sie die Suchleiste oben in diesem eGuide, um schnell die passende Anleitung zu finden.
Warum sehe ich keine Preise und Verfügbarkeiten?
Wie kann ich bei CSConnect bestellen?
Was bedeutet das „Zahnrad-Symbol"?